ENMARCAFUEGO · MARTÍNEZ BAELLO
Devoluciones y garantía.
Para cualquier incidencia contacta con info@martinezbaello.es o llama al 868 212 782, indicando tu número de pedido y la referencia del artículo.
Desistimiento de consumidores
Si compras como consumidor a distancia, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Puedes escribirnos indicando tu nombre, pedido, artículo, fecha de recepción y la frase «Deseo desistir de esta compra».
Después de comunicarlo, debes devolver el artículo en un máximo de 14 días naturales. Te indicaremos la dirección y las instrucciones de devolución. No envíes equipos voluminosos a una dirección sin confirmar previamente su recepción. Conserva la prueba del envío.
La devolución se reembolsa por el mismo medio de pago, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial que correspondan, dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Podemos esperar a recibir los bienes o una prueba de devolución. Los suplementos de una entrega especial elegida por el cliente no se reembolsan como entrega ordinaria.
Transporte de vuelta y estado del equipo
Solo se repercutirán al consumidor costes de devolución que se hayan informado expresamente antes de comprar. Si no se informó de ese coste, no se cobrará al cliente. Para equipos voluminosos, contacta para organizar el transporte y conocer las condiciones aplicables a tu pedido. No se aplica automáticamente la tarifa de envío inicial a una recogida.
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento puede generar una disminución de valor. Conserva el embalaje y los accesorios para protegerlo durante el transporte.
Productos bajo pedido
La fabricación o espera de 60 días no excluye por sí sola el desistimiento. La excepción legal para productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados solo se aplicará cuando corresponda realmente al artículo contratado y se haya informado antes de comprar.
Garantía legal
Los bienes nuevos vendidos a consumidores tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Martínez Baello Carpintería Metálica S.L. responde como vendedor. Cuando proceda por una falta de conformidad, la reparación o sustitución, incluido el transporte necesario, es gratuita, sin perjuicio de los demás derechos legales aplicables.
La garantía legal no se sustituye ni reduce por una garantía comercial del fabricante. Contacta con nosotros para tramitar cualquier incidencia.
Información actualizada el 24/10/2026.